エステ塾の開塾に向けて加賀美さんと事業の構想から初まり
その事業の設計を半年かけて構想していきたいと思っています。
昨今の時流の流れは凄まじく速くより事業の設計がとても大事
と気づく今日この頃です！
僕自身が事業設計で最も変化していると感じている事業設計の真ん中に置いている事
※日本自体の経済が急速に縮んでいく事を大前提で設計しています。
お久しぶりです。
加賀美 あすかです！
【第5回プロダクト会】は、私のワガママを聞いていただき、行きたかった喫茶店に🏃
福井美術館に併設されている、「美術館喫茶室 ニホ」さん☕
クラシックが流れ、素敵な壁掛けの絵、すごくゆっくりとした時間が流れています😊
コーヒーもココアも、トーストも、すっごく好きなお味でした💯
さてさて、今回のミーティングの議題は、
【去年1年を振り返って、エステのお仕事および、ビューティラボ支援会の、良かった点と悪かった点について】🖌
まず良かった点は、第4回の、私の写真が表紙になっているポスト、【支援会メンバーの声】を読んで頂ければ分かります😊
今日はあえての、【悪かった点】にフォーカスしてみます😳
悪かった点とゆうと言い方が悪いので、私の反省点も含めて・・・
インスタの、【スロン】のアカウントでDMを頂くのですが、実は、お客様からのご予約のDMに気付かず、2〜3日経っていたとゆう事が、一件ありました💦
一件と言いますが、こんな事は絶対に絶対に、あってはならない事です😭💦
気付いた時点ですぐに謝罪し、次回ご予約をとっていただけたので良かったのですが、
普通なら、責められて当然ですし、信用を失い失客します。
SNSの時代に、噂されたらすぐに広まり、もうこのお仕事を続けられなくなっても、自分が悪いのです💦
誰のせいにも出来ません。
この時の原因は、
・DMの通知をoffにしていた事
・毎日インスタのスロンを、開いていなかった事
この2点でした😭
この事があってから、通知の有無に限らず、スロンは毎日何度も開くようにしました。
お客様には本当に嫌な思いをさせてしまいましたが、新たな気付きがあり、その後に反映させていただいています。
ダブルブッキングなどはまだありませんが、たまにお聞きしますので、予約システムなども、私自身見直す良いキッカケになりました😣🙏🙏
そして、新たに2023年に入り、ビューティラボ福井支援会に入って1年も経過し、
今年は、お客様にもっと満足していただく為の、【技術向上】【知識を増やす】、それが私自身の自信に繋がり、お客様が安心して、身を預けることに繋がるのかな、と思います😊
そして、自分自身の体で、あらゆる事も実験したいなと😊
実体験をもとに、お客様にエビデンス付きで、アドバイスも出来るかと思います👍🏼
オーナーによく言われるのは、「1年目なんて、まだヨチヨチ赤ちゃん」だと😂
確かにそうです😂
まだまだ未熟者ではございますが、オーナー始め、メンバーの皆様に刺激を頂きながら、
「お客様第一主義」で、精進していきますので、本年度も、よろしくお願い致します🥰
ビューティーラボ福井支援会登録会員 加賀美あすか
・物(食事、お金)→心(承認)
・認知→信用情報
・お店のお客様→個人のファン(その人に付く)
・サービスの提案型→サービスの参加型
・メンバーシップ型(雇用給与) →ジョブ型(業務委託報酬)
→テーマ型(本人の課題や好きな事等そのスキルを身につけたら転職)
設計をしっかり再現性を高める為に言語化をして採用の段階で
その設計に対して説得するのでは無く納得してくれる人(設定)
のみで事業を実践していく事が破城モデルにならない唯一の方法だと考えています。
《美容師とお客様が主役》の働き方フリーランス美容師を推奨
を目指すためには自己集客スキルは大事です 。
ビューティーラボ福井支援会にはここを支援する
サポートメニュー（プロダクト）が4種用意されています！
・HP制作 ブログ集客 （ストック型）
・Instagram集客 （フロー型）
・コンサルタント
言っていることとやっている事が一致している《実践塾》
僕自身の事業の考え方
①プロダクト×②マーケティング力×③経営力
①プロダクトっていうのは商品力とかサービス力とか会員へ提供する環境もそこに入るんですけどプロダクトの強さがあると拡大しても綻びが出にくく管理に使うリソースが不要になってきます。
クレームが少なかったり生産効率が良かったりプロダクトが作り込まれていてマーケティング力があると事業速度を速くしながら規模を大きくしたりシェアを広げたりできるようになってきます。
プロダクト力が強くなればなるほど崩れないから驚くほどのスピードで積み上がっていくことができるって言うイメージで崩れないですし空中分解しないんですプロダクト力がしっかりあると。
ビューティーラボ福井支援会 会長 小林 道生
