相談内容
近年、業績が右肩下がりなので、スタッフの言動も気になるのですがどうしたらいいでしょうか??
アドバイス
☆スタッフの様子は伺うけど、顔色は伺わない!!
スタッフの顔色を伺ってばかりいると、
スタッフ側の意見に振り回されてしまい、軸がブレます。
それによってお店の“売り”が薄まったり、
やろうとしていることが出来なくなったり、言わなきゃいけないことが言えなくなったりと。
一番最悪なのは、人事評価の基準がブレてしまうパターン。
これやると組織全体の士気に影響しますので。
物事を決めるのは経営者の仕事です。
スタッフの顔色を伺って軸がブレると、そのときは楽でも、後で絶対しわ寄せ来ます
会長 小林
